ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

    Chào mừng Quý học viên đến với nền tảng bán khóa học trực tuyến VNIT4TECH. Khi đăng ký tài khoản và mua khóa học trên website, học viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định dưới đây.

    1. QUY ĐỊNH THANH TOÁN & GIAO NHẬN DỊCH VỤ

    1.1. Phương thức thanh toán

    Học viên thực hiện thanh toán trực tiếp qua hình thức chuyển khoản ngân hàng:

    • Tên chủ tài khoản: [TÊN CHỦ HỘ KINH DOANH HOẶC CÁ NHÂN ĐỨNG TÊN WEB]

    • Số tài khoản: [SỐ TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG]

    • Ngân hàng thụ hưởng: [TÊN NGÂN HÀNG & CHI NHÁNH]

    • Nội dung chuyển khoản: [MÃ ĐƠN HÀNG HOẶC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐĂNG KÝ]

    1.2. Quy trình kích hoạt và bàn giao khóa học

    • Toàn bộ khóa học được cung cấp dưới dạng sản phẩm nội dung số (Digital Product).

    • Thời gian xử lý: Ngay sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công (từ 5 – 15 phút đối với giao dịch tự động qua mã QR Code Sepay, hoặc tối đa 12 giờ làm việc đối với trường hợp đối soát chuyển khoản thủ công).

    • Hình thức bàn giao: Quyền truy cập nội dung bài học sẽ được mở trực tiếp trên tài khoản học viên tại website; đồng thời hệ thống tự động gửi thông tin xác nhận kích hoạt kèm hướng dẫn học tập đến địa chỉ email học viên đã đăng ký.

    1.3. Quy định về xuất hóa đơn dịch vụ

    • Nhu cầu xuất hóa đơn: Khách hàng (cá nhân hoặc doanh nghiệp) có nhu cầu nhận hóa đơn điện tử cho khóa học vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (Tên công ty/Cá nhân, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở theo Giấy phép ĐKKD, Email nhận hóa đơn) tại bước thanh toán hoặc gửi yêu cầu về hòm thư hỗ trợ support@vnit4tech.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch thành công.

    • Thời gian và hình thức phát hành: Hóa đơn điện tử hợp lệ (Hóa đơn bán hàng có mã của cơ quan thuế) sẽ được khởi tạo và gửi trực tiếp qua email của khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc sau khi tiếp nhận đủ thông tin.

    • Xử lý đơn hàng không yêu cầu hóa đơn: Quá thời hạn 48 giờ nêu trên, nếu khách hàng không cung cấp thông tin hoặc không có yêu cầu nhận hóa đơn, đơn hàng sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và xuất hóa đơn theo diện “Người mua không lấy hóa đơn” nhằm hạch toán doanh thu và kê khai thuế theo đúng quy định pháp luật hiện hành (Nghị định 123/2020/NĐ-CP).

    2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & HỦY DỊCH VỤ

    2.1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

    Học viên được quyền yêu cầu hoàn tiền 100% học phí trong các trường hợp sau:

    • Hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng dẫn đến việc học viên không thể truy cập khóa học trong vòng 48 giờ liên tục dù đã liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.

    • Nội dung bài học thực tế hoàn toàn sai lệch so với đề cương chi tiết công bố công khai trên website.

    • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm kích hoạt tài khoản.

    2.2. Các trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

    • Thiết bị hoặc đường truyền mạng cá nhân của học viên không đáp ứng tiêu chuẩn xem video trực tuyến.

    • Phát hiện học viên có hành vi gian lận: chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng, sao chép, tải về hoặc phát tán trái phép nội dung bài học ra bên ngoài nền tảng.

    2.3. Phương thức và thời hạn hoàn tiền

    • Để gửi yêu cầu hoàn tiền, học viên gửi email về địa chỉ support@vnit4tech.com kèm mã đơn hàng và ảnh chụp chứng từ chuyển khoản ban đầu.

    • Tiền học phí sẽ được hoàn trả trực tiếp về đúng số tài khoản ngân hàng mà học viên đã dùng để thanh toán trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được phê duyệt.